TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ARTÍCULO PRIMERO. — IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón social: BYMED S.A.S.

NIT: 9020699479

Domicilio: Municipio de Manizales, Departamento de Caldas, República de Colombia.

Correo de contacto: contacto@bymed.ai

Canal ARCO: privacidad@bymed.ai

Sitio web: bymed.ai · Aplicación: app.bymed.ai

ARTÍCULO SEGUNDO. — OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma educativa ByMed (en adelante, "la Plataforma"), operada por BYMED S.A.S., así como la relación entre BYMED S.A.S. y sus usuarios. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el usuario acepta íntegramente los presentes T&C y la Política de Privacidad disponible en bymed.ai/privacidad.

ARTÍCULO TERCERO. — NATURALEZA DEL SERVICIO Y LIMITACIÓN DE USO

ByMed es una plataforma de apoyo pedagógico y educativo dirigida a estudiantes y profesionales del área de la salud. El contenido generado por la Plataforma mediante inteligencia artificial tiene exclusivamente finalidad educativa. En consecuencia, el usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas generadas por ByMed AI, los módulos de Flashcards, Quiz, Modo Estudio y el asistente de soporte no sustituyen, reemplazan ni equivalen al criterio profesional de un médico o profesional de la salud.
• El contenido generado no puede ser utilizado como base para la toma de decisiones clínicas reales.
• ByMed es una inteligencia artificial y puede cometer errores. El usuario debe verificar las respuestas generadas.
• El asistente conversacional está diseñado para responder exclusivamente sobre casos clínicos de carácter ficticio o preguntas de naturaleza académica. No debe utilizarse para consultas sobre casos reales de pacientes.
• La interacción con el asistente no debe realizarse en primera persona, simulando que el usuario es el paciente del caso.

ARTÍCULO CUARTO. — OBLIGACIONES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• No ingresar datos personales o sensibles de pacientes reales en ningún módulo de la Plataforma, incluyendo el chatbot, la carga de archivos y las sesiones de Modo Estudio.
• No cargar material con derechos de autor reservados sin la autorización correspondiente. El usuario declara, mediante la casilla de verificación obligatoria previa a la carga de archivos, que el material es de su autoría, de dominio público, o que cuenta con los derechos o licencias necesarios para su reproducción con fines de estudio personal.
• Suministrar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para fines distintos a los educativos previstos en estos T&C.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios ni comprometer la seguridad de la Plataforma.

ARTÍCULO QUINTO. — USUARIOS MENORES DE EDAD

La Plataforma permite el registro de usuarios menores de dieciocho (18) años, sujeto al cumplimiento del flujo de consentimiento parental descrito en el Artículo Séptimo de la Política de Privacidad. Los usuarios menores de edad cuyos acudientes no hayan completado el proceso de autorización tendrán acceso restringido a las funcionalidades de la Plataforma.

El pago de suscripciones asociadas a la cuenta de un usuario menor de edad deberá ser ejecutado directamente por el acudiente autorizado, dado que un menor de edad no puede aceptar válidamente los términos y condiciones de la pasarela de pagos Whop.

PARÁGRAFO: BYMED informará al menor, en lenguaje comprensible y adecuado para su edad, sobre el tratamiento de sus datos y tendrá en cuenta su opinión de acuerdo con su edad, madurez, autonomía y capacidad para comprender el asunto, garantizando en todo caso su interés superior y sus derechos fundamentales.

ARTÍCULO SEXTO. — PASARELA DE PAGOS Y SUSCRIPCIONES

El procesamiento de pagos de las suscripciones ofrecidas por BYMED S.A.S. se realiza a través de Whop Inc., quien actúa como Merchant of Record (registrador de la transacción) exclusivamente en su calidad de procesador de pagos. La relación de prestación del servicio se perfecciona entre el usuario y BYMED S.A.S.; Whop únicamente factura y procesa el cobro en nombre de BYMED.

En su calidad de consumidor, el usuario conserva plenamente los derechos que le reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluyendo el derecho de retracto frente a la adquisición del servicio prestado por BYMED S.A.S., en los términos y plazos allí previstos. Las solicitudes de retracto o reembolso relacionadas con el servicio deberán dirigirse a BYMED S.A.S. a través de los canales de contacto dispuestos para tal fin; BYMED instruirá a Whop la reversión del cobro correspondiente una vez verificada la procedencia de la solicitud.

Las solicitudes relacionadas exclusivamente con el procesamiento del pago (cobros no reconocidos, duplicados o errores de procesamiento) podrán dirigirse directamente a Whop a través de sus canales de soporte, sin perjuicio del derecho del usuario a acudir en cualquier momento a BYMED S.A.S. o a las autoridades de protección al consumidor competentes.

El usuario reconoce que su relación de pago con Whop se rige adicionalmente por los términos y la política de privacidad propios de dicho proveedor, los cuales contemplan mecanismos de resolución de disputas propios, sin perjuicio de los derechos que la ley colombiana reconoce al usuario frente a BYMED S.A.S. como responsable del servicio prestado.

Moneda de cobro: los cobros procesados por Whop se realizan en dólares estadounidenses (USD). BYMED procurará indicar el valor aproximado en pesos colombianos (COP) según la tasa de cambio del momento; sin embargo, el valor final cobrado puede variar en función de la tasa de conversión que aplique la entidad financiera emisora del medio de pago del usuario.

Retracto: El derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, cuando resulte legalmente procedente. La solicitud deberá presentarse a través de correo o canal específico, indicando la identificación del usuario y los datos de la transacción. El retracto no procederá cuando la prestación del servicio haya comenzado con autorización expresa del consumidor, de conformidad con las excepciones legales aplicables. Cuando proceda, BYMED gestionará el reembolso dentro del término legal correspondiente.

ARTÍCULO SÉPTIMO. — PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, diseño, código fuente, marca, logotipos y demás elementos de la Plataforma son de propiedad de BYMED S.A.S. o se utilizan con la autorización de sus titulares. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Plataforma por el hecho de acceder a ella o utilizarla.

El contenido educativo generado por la inteligencia artificial de ByMed a solicitud del usuario podrá ser utilizado por este exclusivamente para fines de estudio personal. Su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales está prohibida sin autorización previa y escrita de BYMED S.A.S.

ARTÍCULO OCTAVO. — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BYMED S.A.S. no será responsable por:

• Daños derivados del uso del contenido generado por la Plataforma como base para decisiones clínicas reales, dado su carácter exclusivamente pedagógico.
• El tratamiento de datos personales de terceros no usuarios que el usuario incorpore en los archivos cargados en contravención de las restricciones establecidas en estos T&C y en la Política de Privacidad.
• Infracciones a derechos de autor de terceros derivadas del incumplimiento de la declaración del usuario al momento de cargar archivos.
• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido generado por los modelos de inteligencia artificial, dado que estos pueden cometer errores y el usuario tiene la obligación de verificar las respuestas.
• La disponibilidad, seguridad o funcionamiento de la pasarela de pagos Whop, ni por errores en el procesamiento de transacciones que sean responsabilidad de dicho proveedor.

Las limitaciones previstas en este artículo operan únicamente en la medida permitida por la ley y no excluyen las obligaciones legales de BYMED S.A.S., los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que pueda derivarse de incumplimientos propios, dolo, culpa grave, fallas de seguridad o normas imperativas.

ARTÍCULO NOVENO. — TERMINACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTA

El usuario podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta a través del mecanismo de autoservicio disponible en la Plataforma. La eliminación de datos se procesará conforme a los plazos y procedimientos establecidos en el Artículo Décimo de la Política de Privacidad.

BYMED S.A.S. podrá suspender o cancelar la cuenta de un usuario cuando:

• El usuario incumpla cualquiera de las obligaciones o restricciones establecidas en los presentes T&C.
• Se detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley de la Plataforma.
• Lo exija una orden judicial o administrativa de autoridad competente.

ARTÍCULO DÉCIMO. — MODIFICACIONES

BYMED S.A.S. podrá modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico y aviso emergente (pop-up) en el siguiente ingreso a la Plataforma. Cuando la modificación sea sustancial, se exigirá nueva aceptación expresa.

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO. — LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja con ocasión de su interpretación, ejecución o terminación se resolverá conforme al procedimiento escalonado establecido en los estatutos de BYMED S.A.S.: negociación directa, conciliación ante el Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, y en su defecto, arbitraje ante la misma entidad.

Lo anterior sin perjuicio de los derechos del usuario de acudir en cualquier momento ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o los jueces competentes en materia de protección al consumidor.

ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO. — VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma, en la URL: bymed.ai/terminos.